சென்னை: சென்னை மாநகர போக்குவரத்துக் கழக (MTC) பேருந்துகளில் ஏற்பட்ட எதிர்பாராத மென்பொருள் தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாக, திங்கள்கிழமை காலை லட்சக்கணக்கான பயணிகள் கடும் சிரமத்திற்கு ஆளாகினர். வாரத்தின் முதல் வேலை நாளான திங்கட்கிழமையன்று, அலுவலகம் மற்றும் பள்ளிகளுக்குச் செல்லும் அவசரத்தில் இருந்த பயணிகளுக்கு, பேருந்துகளில் உள்ள மின்னணு பயணச்சீட்டு வழங்கும் இயந்திரங்கள் (Electronic Ticketing Machines – ETM) செயல்படாதது பெரும் அதிர்ச்சியை ஏற்படுத்தியது.
டிஜிட்டல் இந்தியா திட்டத்தின் கீழ், சென்னை மாநகர பேருந்துகளில் யுபிஐ (UPI) மற்றும் தேசிய பொதுப் போக்குவரத்து அட்டைகள் (NCMC) மூலமாகப் பயணச்சீட்டு பெறும் வசதி சமீபத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டு மக்களிடையே நல்ல வரவேற்பைப் பெற்றிருந்தது. ஆனால், நேற்று காலை ஏற்பட்ட இந்தத் தொழில்நுட்பக் கோளாறால், பயணிகள் இந்த டிஜிட்டல் முறைகளைப் பயன்படுத்த முடியாத சூழல் உருவானது. பேருந்து நடத்துனர்களிடம் உள்ள கையடக்க இயந்திரங்களில் சர்வர் கோளாறு ஏற்பட்டதால், யுபிஐ மூலம் பணம் செலுத்துவதோ அல்லது ஸ்மார்ட் கார்டுகளை ஸ்கேன் செய்வதோ சாத்தியமில்லாமல் போனது.
இதனால், பயணிகள் மற்றும் நடத்துனர்களுக்கு இடையே பல இடங்களில் வாக்குவாதங்கள் ஏற்பட்டன. கையில் ரொக்கப் பணம் (Cash) வைத்திருக்காத பயணிகள், குறிப்பாக சில்லறை தட்டுப்பாடு காரணமாக மிகுந்த சிரமத்திற்கு உள்ளாகினர். நிலைமையைச் சமாளிக்க, நடத்துனர்கள் பழைய முறையிலான காகிதப் பயணச்சீட்டுகளை வழங்கி, பயணிகளிடம் ரொக்கப் பணத்தைக் கோர வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டது. பல பயணிகள் ஏடிஎம்களில் பணம் எடுக்கவோ அல்லது சில்லறை மாற்றவோ பேருந்து நிலையங்களில் அலைந்த காட்சிகளையும் காண முடிந்தது.
இது குறித்து எம்டிசி உயர் அதிகாரிகளிடம் கேட்டபோது, “பயணச்சீட்டு இயந்திரங்களுக்கான சர்வர் மென்பொருளில் மேற்கொள்ளப்பட்ட அப்டேட் (Server Update) காரணமாகவே இந்தத் தொழில்நுட்பக் கோளாறு ஏற்பட்டது. இது தற்காலிகமான பிரச்சனைதான். தகவல் தொழில்நுட்பக் குழுவினர் உடனடியாகச் சிக்கலைக் கண்டறிந்து சரிசெய்யும் பணியில் ஈடுபட்டனர்,” என்று தெரிவித்தனர். மேலும், இந்தச் சேவைத் தடையானது காலை நேரங்களில் மட்டுமே நீடித்ததாகவும், மதியத்திற்குள் பெரும்பாலான பேருந்துகளில் டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனை சேவைகள் மீண்டும் பயன்பாட்டிற்கு வந்ததாகவும் அதிகாரிகள் உறுதிப்படுத்தினர்.
எதிர்காலத்தில் இதுபோன்ற மென்பொருள் கோளாறுகள் ஏற்படுவதைத் தவிர்க்கவும், பீக் ஹவர்ஸ் எனப்படும் நெரிசல் மிகுந்த நேரங்களில் சர்வர் பராமரிப்புப் பணிகளை மேற்கொள்வதைத் தவிர்க்கவும் நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்று போக்குவரத்துத் துறை வட்டாரங்கள் தெரிவித்துள்ளன. இருப்பினும், முழுமையாக டிஜிட்டல் மயமாக்கலை நோக்கி நகரும் வேளையில், இதுபோன்ற தொழில்நுட்பச் சறுக்கல்கள் பொதுமக்களின் நம்பிக்கையைப் பாதிக்கும் என்று சமூக ஆர்வலர்கள் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர்.
ஆதாரம்: The Hindu
